Syarat layanan

Berlaku sejak 1 November 2026. Dengan mendaftar di tanyaica.id, Anda (pemilik usaha, "klien") menyetujui ketentuan berikut.

1. Layanan

IcaAI menyediakan asisten chat berbasis kecerdasan buatan (AI) yang menjawab pertanyaan pelanggan Anda berdasarkan data usaha yang Anda isi, melalui link chat tanyaica.id/c/…. Asisten selalu memperkenalkan diri sebagai asisten AI, bukan manusia.

Pelanggan Anda chat lewat link tersebut di peramban (browser). IcaAI tidak membalas pesan yang masuk ke nomor WhatsApp bisnis Anda. WhatsApp hanya dipakai untuk mengirim kabar dari IcaAI kepada Anda.

Kalau Anda menyetujui fitur sapaan lanjutan, asisten dapat menyapa lebih dulu pelanggan yang membuka kembali chat; setiap sapaan lanjutan memotong saldo seperti jawaban biasa. IcaAI tidak pernah mengirim pesan WhatsApp kepada pelanggan Anda.

2. Tanggung jawab atas data usaha

Anda bertanggung jawab atas kebenaran data usaha (harga, jam buka, promo, dan lainnya). Asisten hanya menjawab dari data itu dan tidak boleh mengarang; hal di luar data diteruskan ke Anda. Meski demikian, jawaban AI bisa keliru. Kesepakatan jual-beli tetap antara Anda dan pelanggan Anda.

3. Saldo dan pembayaran

• Layanan memakai saldo prabayar. Saldo terpotong setiap kali asisten menjawab pertanyaan; sapaan dan pesan "sudah diteruskan" tidak dipotong. Perkiraan biaya per jawaban tampil di beranda; potongan sebenarnya untuk setiap jawaban tercatat di dasbor Anda.
• Saldo uji coba dan saldo promo tidak dapat diuangkan, hanya berlaku satu kali per email, nomor WA pemilik, dan alamat usaha, dan saldo promo memiliki masa berlaku yang tertera di dasbor.
• Saldo yang sudah diisi tidak dapat dikembalikan dalam bentuk uang, kecuali karena kesalahan sistem kami.
• Saat saldo habis, chat tetap terbuka dan pesan pelanggan diteruskan kepada Anda tanpa dijawab asisten. Karena risiko pemblokiran oleh WhatsApp, penerusan lewat WhatsApp dibatasi paling banyak 1 kali sehari (berupa rangkuman) selama 3 hari sejak saldo habis. Lewat Telegram, email, dan dasbor tetap diteruskan tanpa batas.
• Tema dengan warna dan logo usaha sendiri, serta formulir di luar formulir bawaan, dibuat oleh tim IcaAI atas permintaan dengan biaya tersendiri.

4. Larangan

Anda dilarang memakai IcaAI untuk usaha atau konten yang melanggar hukum Indonesia, termasuk perjudian, pinjaman ilegal, penipuan, narkotika, dan konten dewasa. Kami berhak menonaktifkan akun yang melanggar tanpa pengembalian saldo.

5. Ketersediaan

Kami berusaha agar layanan selalu tersedia, tetapi tidak menjamin bebas gangguan. Saat asisten tidak dapat menjawab, pertanyaan pelanggan diteruskan kepada Anda.

6. Perubahan

Ketentuan ini dapat berubah. Perubahan penting kami beritahukan lewat email atau dasbor.

7. Kontak

Pertanyaan tentang layanan: hubungi tim IcaAI lewat dasbor atau email yang tertera di tanyaica.id.