Kebijakan privasi

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan dan cara kami memakainya, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data pemilik usaha (klien)

Email, password (disimpan terenkripsi satu arah), nama, nomor WhatsApp, dan data usaha yang Anda isi. Dipakai untuk menjalankan layanan, mengirim kabar (pesanan, saldo, laporan), dan menagih pemakaian.

Data pelanggan yang chat

• Nama yang diisi saat mulai chat, dan nomor WhatsApp hanya bila pelanggan memberikannya untuk pesan, komplain, atau minta dihubungi.
• Isi percakapan, waktu, alamat IP, dan jenis peramban, untuk menjawab, mencegah penyalahgunaan, dan membantu pemilik usaha menindaklanjuti.
• Cookie di perangkat pelanggan (30 hari) supaya percakapan bisa dilanjutkan.

Nama, nomor WhatsApp, dan isi chat pelanggan hanya diberikan kepada pemilik usaha yang dihubungi pelanggan tersebut.

Pemrosesan oleh AI

Isi percakapan dan data usaha dikirim ke penyedia model AI (OpenAI) untuk menyusun jawaban. Kami tidak mengirim nomor WhatsApp pelanggan ke penyedia AI.

Lama penyimpanan

Percakapan pelanggan disimpan 12 bulan, lalu dihapus otomatis. Data akun klien disimpan selama akun aktif.

Hak Anda

Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda dengan menghubungi tim IcaAI. Pelanggan yang ingin datanya dihapus dapat menghubungi pemilik usaha atau tim IcaAI.

Keamanan

Koneksi memakai HTTPS, password disimpan dengan hash, dan akses data dibatasi pada pemilik usaha masing-masing serta tim IcaAI yang berwenang.